Яндекс Такси старается улучшать работу своего сервиса не только с технической стороны, но и со стороны обслуживания. Для отслеживания работы водителей Яндекс не только опрашивает пассажиров, но и проводит собственный контроль. Для этого существуют тайные покупатели, хотя точнее было бы назвать их тайные пассажиры.

Как проходит проверка?

Тайный покупатель вызывает такси с определённым тарифом. Во время поездки он проверяет соответствие автомобиля и поведения водителя установленным стандартам тарифа. Для того чтобы ничего не упустить после поездки тайный покупатель заполняет специальную анкету.

Результаты проверки

После того как тайный покупатель завершил поездку и заполнил анкету вы получаете отчёт. Пример можно увидеть на скриншотах, представленных ниже.

• 

• 

Что если проверка выявила нарушения?

В зависимости от степени и количества нарушений, сервис применяет опредлённые санкции.

Например, вы можете потерять доступ к сервису, если:

• нарушили ПДД;
• не пристегнулись;
• грубили пассажиру;
• на вашей машине были повреждены фары, стёкла или кузов;
• салон автомобиля грязный или имеет какие-либо повреждения;
• в салоне есть неприятный запах.

Предупреждение можно получить за:

• несоответствие дресс-коду;
• опасное или агрессивное вождение;
• наличие посторонних предметов в салоне;
• несвоевременное выставление статуса «На месте»;
• грязный кузов автомобиля.

Как вернуться к работе?

Чтобы восстановить доступ к какому-то тарифу или работе в такси в целом, необходимо слать тест. Однако будьте аккуратны, ведь вернуться к какому-либо тарифу, сдав тест, можно лишь два раза в течении полугода. Если вы уже потратили эти две попытки, то вам остаётся лишь ждать когда Яндекс Такси вновь разблокирует вас.