В Яндекс Такси присутствует две категории пользователей. Первая категория – это водители. Задача компании в том, чтобы каждый водитель как можно реже оказывался без пассажира и тратил время впустую. Для водителя каждый заказ – способ заработать деньги. Как правило, водитель проводит с клиентами две трети рабочего времени. В остальное время выжидает заказ, либо едет по пути к клиенту. Чем больше заказов, тем выше заработок. Чем меньше времени ездит «вхолостую», тем выше заработок.  Вторая категория – пассажиры. Для пассажира главное в поездке – это качество обслуживания, комфорт и удобство. Задача компании в том, чтобы к пассажиру как можно быстрее подъехала ближайшая и подходящая машина.

Как Яндекс Такси распределяет заказы

Платформа ищет заказы водителю по цепочке. Искать заказы по цепочке означает предоставлять новый заказ водителю в то время, когда не завершил ещё предыдущий заказ, то есть везёт пассажира. Заказы по цепочке не каждый раз доступны, ведь не постоянно заказы там, где водитель. Выбор остаётся за водителем: или ждать заказ в том районе, где завершает предыдущий заказ, или ехать в другой район, где заказы тоже не гарантированы. Яндекс Такси разработал карту повышенного спроса, которая помогает водителю определиться с районом. Каждый водитель Яндекс Такси опирается на собственный опыт, который интуитивно подсказывает какую дорогу выбрать. Чем дольше водитель работает в компании, тем правильнее принимает решения.

В системе появился новый алгоритм «Проводник».  Система делит город на тысячи маленьких районов, собирает данные о количестве пользователей в них на данный момент и о загрузке дорог.  Учитываются исторические показатели и массовые мероприятия. Учитывая это, программа прогнозирует спрос и рассчитывает количество такси, которые удовлетворят спрос. Определив районы спроса, необходимо найти водителей, которые территориально рядом и посоветовать направится туда.

Увеличение доходов с «Проводником»

Водители, которые используют заказы от «Проводника» зарабатывают в среднем на 20 % больше, не увеличивая смену. «Проводник» помогает новым сотрудникам разобраться в городе, в спросе и знать, как лучше ориентироваться в системе. Использование «Проводника» помогает новичкам  за короткое время стать опытным сотрудником.

На базе этой технологии скоро появится продукт, который позволит водителям указывать нужный график работы. А система составит полноценный маршрут на всю смену, включая заказ по дороге домой.

В будущем «Проводник» может быть применён к беспилотникам. У Яндекса есть свои наработки. Сейчас активно по всему миру разрабатываются беспилотные автомобили. Беспилотники должны научиться  не только распознавать дорожную разметку, перемещаться по дорогам, но и принимать правильные решения по маршруту: куда и когда отправиться, чтобы быстро добраться до пассажира и максимально быстро отвезти до места назначения.

Заказы с увеличенной стоимостью

В некоторых районах города, в часы, когда клиентов такси больше, чем водителей на линии, стоимость заказа может быть увеличена.  Это делается для того, чтобы водители выходили на линию в пиковые часы и зарабатывали больше, а пассажиры могли воспользоваться Яндекс Такси  в часы пик. Получая заказ, вы узнаете об увеличенной стоимости по фиолетовому индикатору. Заказы с увеличенной стоимостью часто встречаются в пиковые часы: утром, когда пассажиры едут на работу из спальных районов и вечером, когда они возвращаются домой из офисов, кафе и ресторанов, в течение дня, в выходные и праздничные дни, в плохую погоду, а также во время концертов, спортивных и других массовых мероприятий.

В «Таксометре» есть два режима, которые позволяют получать заказы в нужном направлении. Поставьте статус «Занят» и на экране появятся кнопки «Домой» и «По делам». Воспользуйтесь функцией «Домой», нажмите кнопку и напишите свой адрес. Система будет искать для вас удобные заказы по дороге к дому. Указывать точку каждый раз не нужно, «Таксометр» её запомнит. Используйте функцию разумно, ведь она доступна только несколько раз в день. Кнопка «По делам» пригодиться, если во время смены нужно заехать  по личным делам. Доступен режим только несколько раз в неделю. Только в отличие от «Домой» каждый раз можно указывать новые адреса, а популярные можно сохранить в «Таксометре».

Что влияет на количество заказов?

• Удачное место и время ожидания заказа
• Рейтинг водителя
• Положительные отзывы от предыдущих пассажиров
• Приоритетность при распределении заказов

Как увеличить число заказов?

Чтобы увеличить число заказов, необходимо получить приоритет в заказах. Брендированные автомобили становятся приоритетными при выборе водителя. Наличие высокого рейтинга тоже влияет на приоритетность. Чтобы увеличить рейтинг необходимо совершать больше и больше заказов.  Вовремя пройденный фотоконтроль также влияет на рейтинг. Удачное место и время ожидание заказов – фактор увеличения заказов.

Если у водителя не поступают заказы, стоит нажать на кнопку «Диагностика».

Водитель не получает заказы по следующим причинам:

• Не вышел на линию
• Низкий баланс «Таксометра»
• Не работает Интернет или нет доступа к GPS
• Не пройден фотоконтроль
• Ограничен доступ к сервису
• Район с низким спросом
• Не обновлено программное обеспечение
• Снижение показателей до критической метки
• Проблемы с завершением текущего заказа
• Не включены тарифы
• Не подходит автомобиль для работы